CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN SERVICIOS DE PLATAFORMA TECNOLÓGICA CON PUNTUAL

PARTES DEL CONTRATO DE ASOCIACION: PUNTUAL    domiciliada en Girardot Cundinamarca, identificada con Nit: 901765158–6  quién en adelante y para todos los efectos del presente contrato se denominará EL PROVEEDOR DE PLATAFORMA  y; La persona natural y/o jurídica señalada en la CARÁTULA DEL CONTRATO, que contrata el servicio de plataforma tecnológica para el uso del SOFTWARE a través del SERVIDOR, con sujeción a estas condiciones generales de contratación, quien en adelante se denominará EL CONTRATANTE,

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   CLÁUSULA PRIMERA DEFINICIONES:

 

• Cliente o Usuario Final: Es la persona que usa la aplicación PUNTUAL para realizar un pedido de comida o un llévame.

 

• Rider o Motorizado: Es la persona que usa la aplicación PUNTUAL como herramienta de trabajo, tiene una motocicleta y se encarga de recoger los pedidos y llevarlos al Cliente, o realizar el servicio de llévame.

 

• Aliado o Comercio: Es la persona natural o jurídica que crea una cuenta en la aplicación PUNTUAL, solicita la aprobación para poder cargar sus productos y posteriormente, ofrece esos productos en la aplicación para ser transportados o llevados al Cliente por medio del

 

• Plataforma: Es el entorno de software facilitado por la aplicación PUNTUAL, para que los diferentes roles puedan interactuar entre ellos, facilitando así, los servicios ofrecidos por los Aliados.

 

• Asociación: Es la persona jurídica que representa los intereses del Rider y que, mediante documentación aportada, permite al Rider, ser listado para recibir pedidos o servicios de llévame y de Delivery en la aplicación PUNTUAL.

 

• Delivery: Es el pedido que realiza un Usuario Final a través de la plataforma PUNTUAL, para recibir en su domicilio los productos que hayan sido ofertados por el Aliado en la plataforma PUNTUAL.

 

• Servicio u Orden: Se llama así al transporte de productos, encomiendas, mercancías, objetos, documentos y en general cualquier desplazamiento que el Rider pacte con el Cliente, únicamente a través de la Plataforma y con el cálculo del cobro que el sistema haga de este desplazamiento.

 

• Pago en efectivo: Es el pago que realizan, tanto el Rider al Aliado como el Usuario Final al Rider, por los productos y el servicio prestado.

 

• Pago Electrónico: Es el pago que realiza el Usuario Final, a través de la pasarela de pagos electrónica dispuesta por la Plataforma y que puede ser a través de Tarjeta de Crédito, Débito, Nequi, Daviplata o pagos PSE. Se añadirán medios de pago en un futuro.

 

• Llévame: Es un servicio pactado entre el Rider y el Usuario Final, el cual pretende el transporte de una mercancía, objeto o encomienda de un lugar a otro de la ciudad y por el cual el Rider cobra una tarifa, según el kilometraje calculado en la plataforma PUNTUAL.

 

• Recarga: Es el monto de dinero que debe poseer el Rider en su cuenta para poder realizar entregas o servicios de Delivery o Llévame. Esta recarga se hará a través de la aplicación PUNTUAL y su aliado de pasarela de pagos, tendrá un costo, el cual será asumido por el Rider (2.5% + COP$700.oo + IVA).

 

• Capital de Trabajo: Es el monto calculado por el Rider que quiera trabajar la plataforma en modelo Delivery a través de pagos en efectivo, ya que dicho pago se hará al Rider por parte del Cliente al momento de recibir sus productos, pero el Aliado deberá recibir ese dinero en efectivo por parte del Rider en cada pedido. Si el Rider sólo trabaja pedidos pagados con Pago Electrónico, no requiere Capital de Trabajo.

 

• Servicio Lanzado: Es un estado que indica, que el pedido ya fue causado, por lo tanto, ha generado un costo que ya fue abonado mediante Pago Electrónico o será pagado en Efectivo por el Usuario Final.

 

• Servicio Cancelado: Es un estado que indica que el Cliente o el Rider han solicitado cancelar el pedido. Esto puede suceder por problemas en la entrega, dirección errónea, o simplemente decisión del cliente de cancelar.

 

• Servicio Abortado: Esta es la solicitud que hace el Aliado para no causar el servicio, debido a imposibilidad de cumplir con el pedido.

 

• Costo de Entrega (Delivery Fee): Es el costo de entrega pactado entre el Cliente y el Rider, calculado automáticamente por la plataforma en base a la distancia recorrida por el Rider desde el punto de recogida hasta el punto de destino.

 

• Costo de Funcionamiento: Es el monto que cobra la plataforma al Rider por la utilización de esta, esto es, el 20% del valor del Costo de Entrega, del cual será derivado un 4% de aporte a la asociación a la que el Rider pertenezca.

 

• Cuenta Puntual Cash: Son los créditos abonados al Rider o al Cliente. Estos créditos pueden ser causados por una cancelación de servicio, por pagos con tarjeta de parte del cliente o por abonos promocionales por parte de PUNTUAL.

2. CLÁUSULA SEGUNDA FLUJO DE FUNCIONAMIENTO APP DELIVERY (DOMICILIO)

• FLUJO DE CLIENTE (USUARIO FINAL)
• DESCARGA DE LA APP: Desde la Play Store (Google) o la App Store (Apple) el CLIENTE puede descargar la App PUNTUAL, que funciona como plataforma DE INTERACCIÓN ENTRE Aliados, Riders y Clientes.
• REGISTRO: El Cliente ingresa al formulario general que se encuentra al inicio en el módulo de autenticación. Si es la primera vez que usa la plataforma debe crear una cuenta en la pestaña REGISTRARSE. El Cliente debe asegurarse de ingresar un email y número telefónico reales, ya que la aprobación de su cuenta, que es automática, depende de ello, a su vez, debe confirmar por SMS un número telefónico con el cual pueda tener comunicación en la plataforma.
• INGRESO: Si el Cliente, ya ha creado su cuenta y está correctamente aprobada, puede ingresar para iniciar su experiencia desde el tablero principal (Marketplace), donde encontrará los aliados con negocios abiertos a la hora de consulta, mejores calificaciones, promociones, más pedidos, favoritos. etc.
• SELECCIÓN DE PRODUCTOS: El Cliente podrá escoger en primera medida, el comercio del Aliado de su preferencia, explorar sus productos y añadirlos al carrito para solicitar el servicio de domicilio y pago de estos.
• INICIO DE ORDEN: Una vez el Cliente está seguro de lo que quiere ordenar, revisa su carrito de compras e inicia la orden. Allí debe escoger el método de pago, el cual puede ser electrónico (Pago con Tarjeta) o En Efectivo.
• PAGO CON TARJETA: En caso de haber escogido el pago electrónico, la plataforma desplegará un módulo de pago, el cual se hará a través de Dyner 24, aliado procesador de pagos. El monto recaudado a través de este método será abonado a la cuenta general de PUNTUAL, el Departamento de Finanzas implementará el método para trasladar el valor de la compra al Aliado, descontando el valor del procesamiento de pago de la orden. El sistema, por su parte, abonará a la cuenta del Rider el 80% del valor del servicio y reservará el 20% del valor de este, en primer lugar para la asociación a la que pertenece el Rider (4%) y en segundo lugar para la plataforma (16%) por costos de funcionamiento.
• PAGO EN EFECTIVO: En caso de que el Cliente escoja el pago en efectivo deberá entregarlo al Rider al momento de recibir su orden en el domicilio acordado. Ver más adelante (REGISTRO Y PAGO DE LA ORDEN).
• SERVICIO LANZADO: Cuando el Cliente define el método de pago y es realizado (en el caso del Pago Electrónico) o convenido (en el caso del Pago en Efectivo). Se lanzará el servicio a los Riders. Este estado se llama Servicio Lanzado.
• NOTIFICACIÓN SERVICIO ACEPTADO: El Cliente recibe una notificación a través de la plataforma de que el servicio ha sido aceptado y que tiene un Rider
• NOTIFICACIÓN SERVICIO RECOGIDO: En este estado, el Cliente recibe una notificación de que el pedido ha sido recogido por el Rider en el Comercio/ Aliado y que ya va en camino a la dirección de entrega.
• PEDIDO ENTREGADO: Se realiza la entrega del pedido por parte del Rider al Cliente, quien recibe a satisfacción los productos comprados.
• REGISTRO Y PAGO DE LA ORDEN: Si la compra se ha hecho a través de Pago Electrónico (Tarjeta de crédito, débito, Nequi o cualquier servicio de pagos asociado) el Rider ya tendrá abonados los recursos correspondientes al valor de los productos en su Cuenta Cash.
• Si el Cliente eligió pagar en efectivo, deberá cancelar al Rider el valor total del pedido, incluyendo el Costo total de Entrega.
• CALIFICACIÓN AL RIDER: El Cliente calificará al Rider con una valoración entre 0.5 y 5 estrellas por el servicio prestado. El sistema de calificación podrá incluir comentarios en versiones mejoradas de la app, encuestas de servicio o herramientas adicionales tanto para el Cliente como para el Rider.

3. CLÁUSULA TERCERA: REGISTRO, INGRESO Y FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA PARA RIDERS:

• DESCARGA DE LA APP: Desde la Play Store (Google) o la App Store (Apple) el Rider puede descargar la App PUNTUAL, que funciona como plataforma DE INTERACCIÓN ENTRE Aliados, Riders y Clientes.
• REGISTRO: El registro de los Riders se lleva a cabo a través de las Asociaciones, que son, personas jurídicas legalmente constituidas las cuales, agremian individuos dedicados al servicio de transporte en motocicleta. Las Asociaciones proveerán un listado de los Riders autorizados por ella para cumplir las funciones de Delivery o Llévame, condiciones estas que serán detalladas en el contrato que PUNTUAL lleve a cabo con las mismas. Las condiciones óptimas de prestación del servicio, así como los filtros de seguridad serán de responsabilidad de la Asociación.
• INGRESO: El ingreso a la plataforma se hace a través del módulo de autenticación de la misma manera en que lo hace el La Plataforma detecta automáticamente el rol del usuario y muestra las opciones que le son relevantes. El método de autenticación puede variar, es posible que se aumenten los filtros de seguridad en cuanto la aplicación crezca, podemos migrar a autenticación de teléfono móvil, autenticación biométrica, etc.…todos, métodos adicionales.
• RECARGA DE SALDO: Es la recarga que debe hacer el Rider a su cuenta para poder activarse y prestar el servicio en la Plataforma, esta recarga se abonará al saldo disponible del Rider en la interfaz, en el módulo de cuenta como “Balance para poder tomar pedidos” . Cada vez que se realiza un servicio, se va descontando del saldo disponible del Rider un 20% del valor del servicio efectuado. Si el Rider no ha recargado le será imposible tomar el servicio pues el sistema le avisará que el saldo para realizarlo es insuficiente.
• CAMBIO ESTADO ONLINE: El Rider deberá cambiar su estado de “Fuera de línea” a “En Línea” en el botón superior derecho de la Plataforma para poder recibir peticiones de servicio (pedidos o llévame).
• SERVICIO LANZADO: Cuando el Cliente define el método de pago y es realizado (en el caso del Pago Electrónico) o convenido (en el caso del Pago en Efectivo). Se lanzará el servicio a los Riders. Este estado se llama Servicio Lanzado.
• ACEPTA SERVICIO: En este punto el Rider es notificado de los servicios que están lanzados en un radio de 5 kilómetros de su ubicación, por órden de proximidad, pudiendo escoger el que más conveniente según su ubicación y método de pago. Al deslizar el selector, el servicio cambiará su estado a Aceptado por el Rider.

Parágrafo: Es probable que PUNTUAL realice convenios con algunos ALIADOS para la prestación del servicio de DELIVERY de forma exclusiva, para ello el ALIADO podrá exigir que sus servicios sean despachados solo a sus propios RIDERS (DOMICILIARIOS) en este caso, los servicios solo serán notificados a los RIDERS QUE EL ALIADO ESCOJA.

• RECIBO DE PEDIDOS PAGADOS EN EFECTIVO – El RIDER que trabajando el MODELO DELIVERY o LLÉVAME, decida recibir pedidos PAGADOS EN EFECTIVO, deberá tener un CAPITAL DE TRABAJO, esto es, un dinero en efectivo para poder pagar los productos al COMERCIO / ALIADO que participa en el PEDIDO, finalizado el mismo, el RIDER recibirá del USUARIO el monto correspondiente, incluidos el valor de los productos y el servicio.
• RECIBO DE PEDIDOS PAGADOS CON MEDIO ELECTRÓNICO – Se entienden incluidos en este modelo todos aquellos pedidos pagados con tarjeta débito, crédito, PSE y los medios adicionales dispuestos en la plataforma, para este tipo de pedidos no se necesita contar con CAPITAL DE TRABAJO, pues el USUARIO ha cancelado al momento de realizar el pedido. El importe correspondiente al 80%  del servicio prestado por el RIDER pasará a su bolsillo o billetera electrónica Puntual Cash (dispuesto en el perfil de la PLATAFORMA) automáticamente y se acumulará semanal, quincenal o mensualmente (según se defina para la operación) para ser consignado a la cuenta bancaria o billetera electrónica que el RIDER haya facilitado al momento de su habilitación en la PLATAFORMA.
• RUTA AL ALIADO: En este punto, el Rider se debe dirigir al Aliado / Comercio, en el cual el Cliente compró sus productos. Para facilitar su ubicación el Rider puede hacer uso de la Herramienta de mapas conectada con la Plataforma haciendo clic en el botón superior derecho, Ruta a la tienda.
• RECOGE SERVICIO: El Rider ha llegado a la ubicación del Aliado, en este punto debe cancelar en su totalidad el valor de los productos del pedido, valor discriminado en la Plataforma al momento de aceptar el pedido. Si el cliente ha pagado con algún Medio Electrónico, no es necesario que Rider haga pago alguno. El pago, en este caso lo hará PUNTUAL directamente al Aliado en los términos del contrato con el mismo.
• RUTA AL CLIENTE: El Rider, se dirige hacia el Cliente, para ello puede utilizar la herramienta de mapas conectados con la Plataforma haciendo click en el botón Ruta al Cliente.
• PEDIDO ENTREGADO: El Rider llega al domicilio escogido por el Cliente para recibir su pedido. En este punto, si el Cliente ha pagado con algún medio de Pago Electrónico, solo debe entregar el pedido. Si el cliente escogió pagar con Efectivo, el Rider recibirá el valor total de los productos pedidos más el servicio, tal como debe aparecer en la Plataforma
• CALIFICA AL CLIENTE: Al igual que el Cliente tiene acceso al sistema de calificación, el Rider también puede calificar al cliente de 0,5 a 5 estrellas por la forma en que el Cliente se haya comunicado con él, exactitud de la información, puntualidad, etc…

 

• FLUJO DE ALIADO (COMERCIO)

• DESCARGA APP: Desde la Play Store (Google) o la App Store (Apple) el CLIENTE puede descargar la App PUNTUAL, que funciona como plataforma DE INTERACCIÓN ENTRE Aliados, Riders y Clientes.

• REGISTRO: El Aliado se debe registrar en la misma Plataforma que cualquiera de los otros roles. El formulario que debe llenar es el mismo registro sencillo de Cliente.

• APROBACIÓN PUNTUAL: La aprobación del perfil de cliente se realizará de la mano de nuestro Departamento Comercial, quien explicará al Aliado, en detalle, los procesos que se deben surtir para hacer parte de la Plataforma. Una vez el Departamento Comercial ha hecho el control previo, se aprobará al usuario en la Plataforma. El usuario enrolado como Aliado, podrá acceder a un módulo exclusivo para ingresar información sobre su negocio, categoría, productos, precios, promociones, combos, etc. esta información será supervisada siempre por el Departamento Comercial, a fin de indicar los requerimientos fotográficos y de imagen mínimos, toda vez que esta consideración es indispensable para mantener la línea gráfica y pulcritud visual de la Plataforma. Una vez el, o los negocios, del Aliado (porque puede ingresar tantos como quiera), estén auditados por el Departamento Comercial o persona designada, PUNTUAL los habilitará para recibir pedidos.

• INGRESO: El ingreso a la Plataforma por parte del Aliado se hará de la misma manera y a través del mismo módulo de autenticación del Cliente, el sistema identificará automáticamente el rol de Aliado y desplegará las opciones específicas para dicho rol.

• ESTABLECE HORARIOS DE ATENCIÓN: El Aliado deberá establecer desde un módulo específico diseñado para su fácil entendimiento, el cual encontrará en la Plataforma, los horarios de atención al cliente según la disposición de su negocio. Esto es indispensable para que su negocio se vea en estado ABIERTO. Los negocios que no establezcan horarios de atención se mostrarán por defecto como CERRADOS. Y no estarán disponibles para recibir pedidos, aunque los Usuarios pueden explorar los productos que ofrecen.

• INGRESO DE PRODUCTOS: El ALIADO deberá ingresar los productos que quiera comercializar a través de nuestra PLATAFORMA con el precio determinado incluyendo los impuestos a que haya lugar de su parte, la PLATAFORMA no presentará precios desagregados y el precio del producto publicado, será el que se cobre al USUARIO. En este punto, el DEPARTAMENTO DE MARKETING será el encargado de dar el aprobado, si gráficamente los productos y logos de la TIENDA corresponden a la presentación esperada.

• SERVICIO LANZADO: El Aliado recibirá en su terminal móvil (donde tenga instalada la aplicación), una notificación de que se ha recibido un pedido, momento en el cual debe empezar a preparar el mismo, para su despacho. En este momento un Rider, quien aceptó el Servicio estará dirigiéndose hacia su negocio. Si el Cliente escogió pagar por algún medio electrónico el Aliado debe saber que el costo correspondiente al pedido quedará abonado automáticamente a la cuenta de Negocio, razón por la cual y en los tiempos acordados con el Departamento Comercial, el monto acumulado será retribuido a la cuenta bancaria que el Aliado indique y acuerde con PUNTUAL.

• ENTREGA AL RIDER: El Rider llega al negocio del Aliado, en este momento el Rider debe cancelar al Aliado el importe del pedido, sólo si el Cliente ha decidido pagar en Efectivo. Una vez el Aliado entrega al Rider de conformidad con el pedido, se hará la ruta hacia el sitio de entrega del pedido.

• FINALIZA SERVICIO: El servicio queda finalizado, una vez el Rider hace la entrega a satisfacción al Cliente. El Aliado puede recibir comentarios o reclamos sobre dicho pedido de parte del Cliente si hubiere lugar a ello.

 

CLAUSULA CUARTA: FLUJO DE FUNCIONAMIENTO APP LLEVAME.

4.1. FLUJO DE CLIENTE

4.1.1 DESCARGA DE LA APP: Desde la Play Store (Google) o la App Store (Apple) el CLIENTE puede descargar la App PUNTUAL, que funciona como plataforma DE INTERACCIÓN ENTRE Aliados, Riders y Clientes.

4.1.2. REGISTRO: El Cliente ingresa al formulario general que se encuentra al inicio en el módulo de autenticación. Si es la primera vez que usa la plataforma debe crear una cuenta en la pestaña REGISTRARSE. El Cliente debe asegurarse de ingresar un email real, ya que la aprobación de su cuenta, que es automática, depende de ello, a su vez, debe ingresar un número telefónico con el cual pueda tener comunicación en la plataforma.

4.1.3. INGRESO: Si el Cliente, ya ha creado su cuenta y está correctamente aprobada, puede ingresar para iniciar su experiencia desde el tablero principal, donde encontrará los aliados con negocios abiertos a la hora de consulta, mejores calificaciones, promociones, más pedidos, favoritos. etc.

4.1.4 SELECCIÓN ASOCIACIÓN: El Cliente podrá solicitar un servicio de Llévame, el cual consiste en pactar con el Rider escogido un servicio de recogida y llevada a un punto específico, de cualquier paquete, documento, mercancía o transporte en general. Para ello deberá escoger en el menú de la plataforma la categoría LLÉVAME y luego escoger la Asociación que guste, de las que estarán disponible en el mismo menú.

4.1.5. INICIO DE ÓRDEN: Una vez el Cliente ha escogido la dirección de recogida y destino, el servicio será lanzado. Allí debe escoger el método de pago, el cual puede ser electrónico (Pago con Tarjeta) o En Efectivo.

4.1.5.1. PAGO CON TARJETA: En caso de haber escogido el pago electrónico, la plataforma desplegará un módulo de pago, el cual se hará a través de Dyner 24 o la plataforma de pagos escogida, aliado bancario. El sistema, por su parte, abonará a la cuenta del Rider el 80% del valor del servicio y reservará el 20% del valor de este, en primer lugar para la asociación a la que pertenece el Rider (4%) y en segundo lugar para la plataforma (16%) por costos de funcionamiento.

4.1.5.2. PAGO EN EFECTIVO: En caso de que el Cliente escoja el pago en efectivo deberá entregar el monto total del servicio al Rider al momento de realizado el servicio. Ver más adelante.

4.1.6. SERVICIO LANZADO: Cuando el Cliente define el método de pago y es realizado (en el caso del Pago Electrónico) o convenido (en el caso del Pago en Efectivo). Se lanzará el servicio a los Riders. Este estado se llama Servicio Lanzado.

4.1.7. NOTIFICACIÓN SERVICIO ACEPTADO: El sistema notificará al Cliente cuando un Rider acepta ir al lugar de recogida, lo cual puede hacer con comodidad gracias al botón “Ir a Recogida” que lo conecta con Google Maps.

4.1.8. RECOGIDA: Es el momento en que el Rider llega al sitio de recogida convenido con el Cliente.

4.1.9. RUTA A DESTINO: Una vez hecha la recogida el Rider se dirigirá al Sitio de destino transportando lo pactado con el Cliente.

4.1.10. LLEGADA A DESTINO: Una vez el Rider llega a destino, se produce la finalización del servicio. En este punto, si el Cliente ha elegido la opción de Pago en Efectivo deberá cancelar lo calculado en la Plataforma por la distancia recorrida por el Rider.

4.1.11. CALIFICACIÓN AL RIDER:  El Cliente calificará al Rider con una valoración entre 0.5 y 5 estrellas por el servicio prestado. El sistema de calificación podrá incluir comentarios en versiones mejoradas de la app, encuestas de servicio o herramientas adicionales tanto para el Cliente como para el Rider.

 

4.2. FLUJO DE RIDER (MOTORIZADO)

4.2.4. RECARGA DE SALDO: Se realiza desde la Plataforma o App PUNTUAL de la misma manera y condiciones en que se hace para el servicio de Delivery.

4.2.5. INGRESO: El ingreso a la plataforma se hace a través del módulo de autenticación de la misma manera en que lo hace el Cliente. La Plataforma detecta automáticamente el rol del usuario y muestra las opciones que le son relevantes. El método de autenticación puede variar, es posible que se aumenten los filtros de seguridad en cuanto la aplicación crezca, podemos migrar a autenticación de teléfono móvil, autenticación biométrica, etc… todos, métodos adicionales.

4.2.6. CAMBIO ESTADO ONLINE: El Rider deberá cambiar su estado de Offline a Online en el botón superior derecho de la Plataforma para poder recibir peticiones de servicio (pedidos o llévame).

4.2.7. SERVICIO LANZADO:  Cuando el Cliente define el método de pago y es realizado (en el caso del Pago Electrónico) o convenido (en el caso del Pago en Efectivo). Se lanzará el servicio a los Riders. Este estado se llama Servicio Lanzado.

4.2.8. ACEPTA SERVICIO: En este punto el Rider es notificado de los servicios que están lanzados en un radio de 5 kilómetros de su ubicación, por órden de proximidad, pudiendo escoger el que más conveniente le sea, según su ubicación y método de pago. Al deslizar el selector, el servicio cambiará su estado a Aceptado por el Rider.

4.2.9. RUTA AL CLIENTE: El Rider, se dirige hacia el Cliente, para ello puede utilizar la herramienta de mapas conectados con la Plataforma haciendo clic

en el botón Ruta al Cliente.

4.2.10. RECOGE SERVICIO: El Rider ha llegado a la ubicación del Cliente, allí deberá realizar la recogida. El Rider puede utilizar la herramienta de mapas de Google a través del botón Ruta a Destino, ubicada en la parte superior derecha de la Plataforma.

4.2.11. RUTA A DESTINO: El Rider puede utilizar la herramienta de mapas de Google a través del botón Ruta a Destino, ubicada en la parte superior derecha de la Plataforma, para dirigirse al punto escogido por el Cliente.

4.2.12. LLEGADA A DESTINO Y PAGO: El Rider llega al destino escogido por el Cliente en la Plataforma. En este punto, si el Cliente ha pagado con algún medio de Pago Electrónico, puede dar por finalizado el servicio. Si el cliente escogió pagar con Efectivo, el Rider recibirá el valor total del cálculo hecho por el sistema, tal como debe aparecer en la Plataforma reflejado.

4.2.13. CALIFICA AL CLIENTE: Al igual que el Cliente tiene acceso al sistema de calificación, el Rider también puede calificar al cliente de 0,5 a 5 estrellas por la forma en que el Cliente se haya comunicado con él, exactitud de la información, puntualidad, etc.

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